1. Sobre estes Termos e Condições

1.1  Objetivo

Estes Termos e Condições (ou apenas “Termo” quando se referir ao documento como um todo) se aplicam ao uso do sítio https://sales.redbydufry.com/br. Ao usar nosso Sítio, você automaticamente concorda com os presentes Termos. Solicitamos que não utilize nosso Sítio caso não concorde com estes Termos. Por favor, leia cuidadosamente os Termos a seguir e certifique-se de que os entendeu antes de usar o Sítio.

O Serviço é destinado a Usuários maiores de idade, que sejam necessariamente membros do Programa de Fidelidade "Red By Dufry", residentes em território brasileiro, que foram convidados a fazer uma compra através do sítio, e que têm capacidade legal para compreender e aceitar os presentes Termos de Uso, bem como para cumprir com as obrigações aqui estabelecidas e ainda, que não foram excluídos por descumprimento dos termos e condições do sítio (doravante, individualmente denominado “Comprador”, e em conjunto, “Compradores”).

Ao adquirir produto(s) através do Serviço, é estabelecida uma relação contratual entre o Comprador e a DUFRY[DR1] [PG2] .

 

2. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

 2.1 Informações sobre os Produtos

As descrições, fotografias, representações gráficas ou iconográficas e vídeos relacionados aos Produtos oferecidos pela Dufry através do Serviço, assim como os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos nos mesmos, têm o objetivo de fornecer o máximo de informações possíveis. Entretanto, o Comprador deve ter em mente que eles são destinados como um guia e, portanto, não são exaustivos.


2.2 Preços

Os preços, ofertas, promoções ou descontos anunciados no Serviço são válidos única e exclusivamente para pedidos on-line feitos através do Serviço.

Os preços publicados são expressos em reais e incluem todos os impostos aplicáveis.

Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que os preços dos produtos estejam corretos e atualizados. Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que fazem parte de seu pedido, tentaremos informá-lo por escrito dando-lhe a opção de continuar com a compra dos produtos pelo preço correto ou de cancelar seu pedido.

Se o erro de preço for óbvio e inequívoco e puder razoavelmente ter sido reconhecido pelo comprador como uma manipulação de preço, a Dufry não será obrigada a lhe oferecer os produtos pelo preço incorreto (mais baixo).

Os preços dos produtos podem variar, mas tais modificações não se aplicam aos produtos cuja compra tenha sido confirmada.

Além disso, no caso de qualquer desconto, aumento ou encargo adicional, o Comprador deverá ser informado com antecedência e, quando apropriado, oferecer a possibilidade de escolher uma das várias opções oferecidas. No resumo da compra, o Comprador também será informado do valor total, discriminando os diferentes conceitos.


2.3 Estoque

Os produtos que, a qualquer momento, são publicados através do Serviço podem ser adquiridos, desde que haja um estoque dos mesmos. Em caso de falta de estoque, a Dufry reserva-se o direito de oferecer ao Comprador produtos alternativos, de qualidade igual ou superior sem aumento de preço e, em qualquer caso, o Comprador pode não os aceitar e desistir de sua compra.

A Dufry reserva-se ao direito de decidir, a qualquer momento, quais produtos são oferecidos aos Compradores através do Serviço, podendo modificar e atualizar o catálogo a qualquer momento e sem aviso prévio.


3. PROCESSO DE COMPRA

Para iniciar o processo de compra, o Comprador deve identificar-se no Serviço com seus dados de acesso. Uma vez acessado com seu identificador, o Comprador poderá selecionar os produtos que lhe interessam, acrescentando-os ao carrinho de compras.

Uma vez terminada a seleção dos produtos e outras opções oferecidas, o Comprador será encaminhado à página de confirmação, onde poderá ver todos os itens que compõem seu pedido para que possa identificar eventuais erros e, se necessário, corrigi-los.

Se o pedido estiver correto e o Comprador não precisar corrigir nenhuma informação, o Comprador pode concluir o processo de compra confirmando o pedido e aceitando estas Condições Especiais, que constituem o contrato entre o Comprador e a Dufry.

Uma vez concluído o processo de compra, o Comprador receberá a confirmação do pedido por e-mail e o valor da compra será cobrado através do meio de pagamento escolhido. Para essa compra, será atribuído um número de ordem, o qual deverá ser indicado em qualquer comunicação posterior que o Comprador possa fazer em relação ao seu pedido.


4. ENTREGA DOS PRODUTOS

Como continuação da confirmação do pedido, os produtos serão entregues dentro do prazo indicado durante o processo de compra e, na falta deste, dentro do prazo máximo de 10 dias úteis, a contar da data da confirmação do pedido.

A entrega dos produtos adquiridos conforme este Termo será feita em todo o território nacional.[DR3] 

O Comprador (ou um terceiro em seu nome) receberá os produtos no endereço de entrega indicado durante o processo de compra ou, na falta deste, no endereço fornecido durante o processo de registro. O recebedor deverá verificar a ordem (número do pedido), bem como deixar um registro na nota de entrega caso tenha havido qualquer incidente em relação ao seu produto. A ausência de registro feito pelo recebedor (seja ele o próprio Comprador ou um terceiro por ele autorizado) na Nota de Entrega, implicará na aceitação da referida nota e dos produtos adquiridos.

A Dufry se reserva ao direito de realizar as verificações pertinentes no caso de venda de produtos que seja proibida a menores de 18 anos.

Serão feitas duas tentativas para entregar os produtos ao Comprador no prazo máximo de 72 horas e, se isso não puder ser feito, os produtos serão devolvidos ao armazém e a ordem (pedido) será cancelada bem como os valores pagos pelo Comprador serão devolvidos, com a dedução do custo de devolução dos produtos ao armazém.

 

5. DESISTÊNCIA

5.1 Prazo e forma

Em geral, o Comprador tem o direito de desistir da compra feita, sem necessidade de justificativa, dentro de um prazo máximo de sessenta (60) dias corridos a partir do momento em que o Comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, adquira a posse material dos produtos.

Para exercer o direito de desistência, o Comprador deve notificar a Dufry para que seja feita a retirada do produto do qual desistiu, através de uma declaração inequívoca. Esta notificação pode ser feita através de carta enviada pelos Correios ou através de e-mail, juntamente com a cópia de uma identidade válida com foto.

O canal de contato é:

- E-mail: atendimento@br.dufry.com

Na declaração acima, o Comprador deve fornecer o número do pedido e especificar para qua(s) produto(s) ele está exercendo seu direito de desistência.


5.2 Exceções

O direito de desistência não se aplica, inteiramente, aos produtos que:

- Pode deteriorar ou expirar rapidamente (ou seja, alimentos);

- São fornecidos selados e não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene, quando tiverem sido abertos após a entrega.

 

5.3 Condições

Para fazer uso do direito de desistência, é essencial que os produtos estejam em perfeitas condições e que não tenham sido desembalados ou não tenham sido selados. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e selos junto com a fatura, se solicitado.

Se estas exigências não forem atendidas, a Dufry reserva-se o direito de não aceitar a devolução dos produtos.

Antes de devolver o produto, o Comprador deve certificar-se de que o referido produto está devidamente protegido para que não sofra nenhum dano durante o transporte.


5.4 Devolução do Produto

No caso de desistência, a Dufry devolverá ao Comprador o valor recebido pela venda do produto, no prazo máximo de 60 dias corridos a partir da data em que o Comprador informar sua desistência.

O reembolso do valor pago pelo Comprador no caso de desistência será feito através do mesmo meio de pagamento por ele empregado para a compra inicial, a menos que o Comprador indique expressamente outro meio; em qualquer um dos casos, nenhuma despesa será incorrida como resultado do reembolso. A Dufry pode reter a restituição até que tenha recebido os produtos, ou até que o Comprador tenha apresentado prova da devolução dos produtos, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

O Comprador deve devolver os produtos, enviando-os para o endereço postal que poderá ser obtido através dos canais de contatos indicados na seção 5.1 acima no prazo máximo de 60 dias corridos a partir da data em que houver informado à Dufry de sua desistência.  


6. GARANTIAS.

Se o produto entregue ao Comprador estiver defeituoso, a Dufry assumirá a substituição ou conserto do produto, sem qualquer despesa para o Comprador. Da mesma forma, quando aplicável aos produtos adquiridos, o Comprador pode fazer uso das garantias legais aplicáveis.


7. TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Se o Comprador não ficar satisfeito com o produto comprado, ele poderá devolvê-lo nas condições estabelecidas na Política de Devolução e Troca, a qual poderá ser encontrada no endereço:  ou solicitada através do canal atendimento@br.dufry.com.

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